优音云客服App 1.3.19 安卓版

优音云客服App是一款企业级的客户服务提供商，旨在通过全渠道在线客服系统提升企业的客户服务效率和质量。应用主要服务于需要处理大量客户咨询的企业，帮助它们通过一个集成的平台管理所有客户互动，从而提升服务效率和客户满意度。

软件介绍

优音云客服是一款办公软件，具备远程办公应用的功能。在主页面上，用户可以方便地进行注册登录，并下载支持在线、手机、话机和插件登录的软件。它的工作也非常灵活，用户可以根据自己的工作安排进行调整，包括休假期间。

软件亮点

支持多渠道接入，包括网站、电话/400、微信、H5和微信小程序，方便客户随时联系企业，无需客服频繁切换平台回复客户。

用户浏览轨迹的视频回放功能，帮助企业还原用户轨迹，分析访客来源，如停留网页信息、关键字、浏览器和操作系统等，以优化营销策略。

提供稳定强大的云呼叫中心功能，支持全网运营商线路接入，如400号码合规接入和客户自有固话线接入，确保通信的高质量和安全。

提供灵活的CRM系统贯穿整个平台，实现客户资料的即时查看和智能识别，以及跨部门协作的工单系统，提高团队任务执行的效率。

软件功能

设置坐席权限，包含查询、增加、删除、编辑角色，限制可申领的公海客户数量。

多渠道接入，电话、短信、web/移动网站、邮件、微信、h5等。

支持管理技能组，设置坐席优先级、坐席服务策略(轮流、随机、最少等)。

多客服在线，可选择不用的分配方式，支持按照顺序、权重、优先等分配。

平台内部知识库,可进行上传下载操作;支持在线咨询时快速检索，快捷回复。

聊天记录全程查询，包含访客浏览轨迹，支持一键导出信息详情和记录列表。

强大的IM管理功能，支持设置导航、满意度、欢迎词、快捷回复、提升信息字段等。

支持邀请会话、转接会话、支持第三方会话，发错消息也可以及时撤回，减少对话失误

软件优势

支持手机、话机、在线客服登录，客服可任意选择及使用，使用灵活方便，有利于应对各种不同营销场景。

专为中小企业研发的轻量型客服系统，操作简单，功能实用，轻便易上手。

无需下载，无需购买设备，部署成本低，支持全网比价，web页面就能使用。

界面简单清晰、功能实用，操作难度低，价格优势突出，性价比高。