帮我吧

帮我吧手机版是一款功能十分强大的移动客服软件，能够提供7×24小时的在线服务。它具备多种实用功能，包括会话消息、回拨电话、工单流转、上门任务以及远程服务等。在会话消息方面，支持及时会话、排队、快捷回复，还能编辑客户信息，方便与客户进行高效沟通。回拨电话功能则非常便捷，只要有网络就可以拨打，不受其他限制。工单流转功能有助于高效处理各种事务，提升工作效率。而远程服务功能更是强大，可远程控制电脑，轻松解决未携带电脑时可能面临的难题。

帮我吧手机版特色

分层管理，不限坐席一个公司只需使用一个管理后台，可自主添加多个客服帐号，同时在线，通过科学分配方式实现高效客户服务。

远程协助，高速顺畅同一个客服可同时向多个客户发起远程协助，且因为帮我吧APP采用的虚拟专用网络技术，不需要经过服务器转发，远程速度大大提高，经大量测试，在同等网络情况下，速度为qq远程的4倍到6倍，可大大解决因网络速度导致的客户服务难问题。

客户排队，后台管理客户首次登录"帮我吧"客户端（软件分客服端/客户端）进行绑定服务商，下次再登录就可直接排队，不需要重复申请协助，也可通过“帮我吧”客服端后台进行设置。

帮我吧手机版优势

服务记录，态度评价远程服务之后会在管理后台生成记录，包括本次服务的时间、客服姓名、服务内容、本次聊天记录及备注；同时，每次服务结束之后，客户都能够对本次服务进行评价，便于公司考核。

网银支付，快捷入账支持通过网银或者支付宝来支付远程服务费。

断线重连，由于网络问题用户掉线后，网络恢复后软件可去自动连接。

帮我吧手机版亮点

在域名网内不能上网情况下使用：在局域网内，只要有一台电脑可以连接外网，客服就可以通过设置后台，就可以远程协助局域网内不能连接外网的电脑。方法：在前台的电脑所在的局域网内，找一台能连上互联网的电脑，安装帮我吧客户端并设置为主客户端，在前台电脑上安装帮我吧客户端并设置为从客户端，即可立即解决远程问题。

客户管理：每个服务端可在与客户会话过程中，记录下来访客户的客户资料。通过提供的客户资料编辑、分组管理，方便建立企业自己的客户资料管理库。当客户上线时，系统都会准确识别显示客户所属的类别和身份，便于客服人员提供针对性服务，提高在线咨询和营销效率。“帮我吧”员工离职带不走客户信息。

服务管理：客服每次服务结束后，客户需评价此次服务质量，后台可自动记录并汇总，便于企业管理人员对客服人员进行考核。

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