315消费者投诉平台APP 3.4.9

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315消费者投诉平台APP也就是我们常说的12315软件，是一款由国家市场监督管理总局出品的，全国性的消费者网上投诉软件，软件将12315全国平台的功能放到了手机上，能让用户们方便地随时随地进行投诉和举报，有利于市场监管

软件简介

它为广大网友们提供一个方便而直接的手机维权渠道，让广大网友们随时随地随手软件了解相关经营者基本信，知晓经营者地理信息，知晓消费者维权法规，让广大消费者更好的知道消费者维权知识。

软件功能

我要投诉

您购买商品或接受服务认为经营者侵犯您的合法权益，在这里可以找到投诉的渠道

我要举报

您发现违反市场监管法律法规的行为，可以直接进行举报

我要咨询

您需要了解市场监管有关法律法规，充分学习和了解的渠道

关于12315投诉

12315服务时间

每周星期一到星期五，直接打12315电话，人工受理

早上8：30-12：00

下午2：00-5：30

315投诉一般都是几天能解决

最多7天。一般315投诉处理的时间,根据《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》的第15条规定:315投诉处理的时长最多为7天。

五种举报不受理情况：

1.超过保修期或购买后的保质期的商品，对被诉方已不再负有违约责任的商品，不予受理；

2.达成调解协议并已执行，且没有新情况、新理由的举报不受理；

3.已被法院、仲裁机构或其他行政机关受理或处理的举报不受理；

4.消费者知道或者应该知道自己的权益受到侵害超过三年的举报不受理；

5.消费者无法证明其权利受到侵犯，且不符合国家法律、行政法规和规章的投诉举报不受理