闽政通App是福建省官方政务服务平台,集成社保查询、公积金提取、医保支付、交通违章处理、电子证件(身份证、驾驶证等)及企业开办等2000余项服务,提供“一网通办”跨部门业务办理、在线缴费及办事指南。界面简洁,支持人脸识别、电子签章及多语言服务(含方言),覆盖省、市、县三级政务事项,数据安全可靠,助力居民与企业“掌上办、免跑腿”,提升政务效率与便民体验。
为满足人民群众日益增长的多层次、多样化需求,福建省深入贯彻“放管服”改革精神,遵循省委省政府的战略部署,由福建省数字福建建设领导小组办公室主导,福建省电子政务建设运营有限公司建设运营福建省政务服务APP统一平台(闽政通APP),平台整合全省各级政府部门面向公众和企业的服务资源提供信息服务、办事服务和互动服务,具有统一身份认证、统一支付等基础支撑能力,作为福建省一体化互联网政务服务平台的重要组成部分,开辟多元服务新途径,实现政务服务从物理窗口、PC端到移动端的转变。公众和企业可以随时随地获取所需服务变“群众跑腿”为“掌上办事和信息跑路”,变“群众来回跑”为“部门协同办”,让公众和企业办事像网购一样方便,营造良好营商环境。
高频事项办理:提供社保查询、医保缴费、公积金提取、出入境证件办理、税务申报、工商登记等数百项政务事项的在线办理,覆盖公安、人社、医保、民政等多个部门。
跨省通办:支持福建与其他省份的异地业务办理(如异地就医备案、企业异地迁移登记等),打破地域限制。
预约服务:可预约医院挂号、疫苗接种、交警违章处理、不动产登记等公共服务,减少线下排队时间。
电子证照包:集成身份证、社保卡、驾驶证、行驶证、结婚证等电子证件,支持亮证、扫码核验,在部分场景替代实体证件。
实名认证:通过人脸识别、银行卡绑定等方式完成高级实名认证,保障办事安全性。
提供实时公交查询、高速路况、驾照扣分查询、补换领号牌等服务,支持交通违法缴罚。
预约挂号、医保余额查询、核酸检测结果查询、电子健康卡申领等功能。
支持水电气费、有线电视费、学费等生活费用缴纳。
市民可上传城市管理问题(如占道经营、井盖丢失等),直接对接相关部门处理。
对政务办事流程、服务质量进行反馈,支持实时跟踪处理进度。
聚合省市两级政府门户网站最新文件、政策解读等政务信息,提供信息共享服务。
对接全省12345便民服务平台,丰富互动渠道,及时解决群众遇到的问题与困难,让闽政通更暖心、更贴心。
基于高效、稳定、安全、可靠的移动应用开发平台进行建设,有效支撑政务服务内容和运营管理。优化统一身份认证系统,提升人脸识别能力。
整合省直和地市政务服务和便民服务高频事项,重构业务流程,将“单个事项”集成为“一件事”,推动高效办成一件事,同时,通过全程网办、异地代收代办等方式实现跨省异地办事。
创新人工智能服务应用,以自然语言处理、大模型语言等新技术优化搜索、导办、客服等服务。
1.搜索功能升级为智能五级搜索;
2.UI展示优化;
3.修复已知bug。
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